أولا:ً خيارات الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
أولاً: خيارات الشحن
- الشحن المحلي:
– يتم التوصيل داخل المملكة من خلال شركات شحن معتمدة.
– مدة التوصيل: 2-5 أيام عمل حسب المنطقة.
- الشحن الدولي:
– متاح إلى معظم الدول.
– مدة التوصيل: 7-14 أيام عمل حسب الدولة.
- الشحن السريع:
– تتوفر خدمة الشحن السريع لبعض المناطق برسوم إضافية.
– مدة التوصيل: 1-3 أيام عمل.
ثانياً: رسوم الشحن
- الشحن المجاني:
– متاح حسبوزن المنتج والمنطقة الجغرافية.
- رسوم الشحن العادية:
– تعتمد رسوم الشحن على وزن المنتج والمنطقة الجغرافية.
- الشحن الدولي:
– تختلف الرسوم حسب الدولة ووزن الطلب. يتم تحديد التكلفة عند إتمام الطلب.
ثالثاً: أوقات معالجة الطلبات
– يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
– الطلبات التي تتم خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية سيتم معالجتها في أول يوم عمل يلي الإجازة.
رابعاً: تتبع الشحنات
– يتم توفير رقم تتبع لكل طلب فور شحنه.
– يمكن للعميل تتبع الطلب من خلال الموقع.
خامساً: مشكلات الشحن
- الطلبات المتأخرة:
– إذا تأخر التوصيل عن المدة المحددة، يرجى التواصل معنا للتحقق من حالة الطلب.
- الطلبات التالفة أو المفقودة:
– في حال وصول المنتج تالفًا أو في حالة فقدان الشحنة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 2-3 أيام عمل من استلام أو موعد الشحنة المتوقع.
سادساً: ملاحظات هامة
– يُرجى التأكد من تقديم عنوان شحن صحيح وكامل لتجنب تأخير أو فقدان الطلب.
– لن يتحمل سوق كاف مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته (مثل الظروف الجوية، التأخير الجمركي، أو أحداث القوة القاهرة).
سابعاً: للتواصل
– لأي استفسارات أو مشكلات متعلقة بالشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
– البريد الإلكتروني:
info@kaaf-sa.com
– الواتس :
0538055916